Términos y Condiciones

Estos términos rigen el uso del servicio Alboda. Al crear una cuenta o entrar en un álbum como invitado, aceptas lo que aparece a continuación. Si algún punto no te queda claro, escríbenos a [email protected] antes de seguir.

1. Quiénes somos

El servicio Alboda lo presta José Antonio Yébenes García, trabajador autónomo, con NIF 38882905W y domicilio profesional en Calle Secoya 3, 4.º 4.ª, Portal B, 28054 Madrid (España). Dirección de contacto: [email protected]. En adelante, «Alboda» o «nosotros», en referencia tanto al titular del servicio como a la marca comercial bajo la que opera.

2. Qué es Alboda

Alboda es un servicio web que permite a una pareja crear un álbum digital de boda, generar un código QR para repartir entre los invitados, y recoger en ese álbum las fotos y vídeos que los invitados suban desde el navegador del móvil. El álbum es privado, accesible solo desde el QR que la pareja reparte. Los invitados no necesitan instalar aplicaciones ni crear cuenta: escanean el QR, ponen su nombre, aceptan las condiciones de privacidad y suben.

3. Cuenta y creación del álbum

Para contratar el servicio tienes que tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos en España. Al crear cuenta te comprometes a aportar información veraz (email de contacto, nombres de los novios, fecha de la boda) y a mantenerla actualizada.

Cada álbum se crea para una boda concreta. Si necesitas más de un álbum (por ejemplo, dos celebraciones), cada uno se contrata por separado.

4. Precios y pago

Alboda funciona con pago único, sin suscripciones. Los precios actuales son:

• Plan Esencial: 29 € (IVA incluido).
• Plan Premium: 49 € (IVA incluido).
• Extensión de almacenamiento: 9 € por año (IVA incluido), si más adelante quieres alargar la vida del álbum.

Los precios incluyen el IVA al tipo general del 21% aplicable en España. Como el titular del servicio está dado de alta en el régimen general del IVA, el desglose impositivo aparece en la factura emitida a nombre de la pareja contratante.

El pago se procesa a través de Stripe Payments Europe Ltd. Alboda no almacena los datos de tu tarjeta. La factura se emite con los datos que introduzcas en el panel.

Las características concretas de cada plan se describen en la página de inicio y, una vez has creado el álbum, en el panel de control. Si cambian los precios o el contenido de los planes, los nuevos precios solo aplican a contrataciones nuevas. Lo que ya tengas pagado no se modifica.

5. Ventana de subida y duración del álbum

Cada álbum tiene dos plazos distintos:

1. Ventana de subida: los invitados pueden subir fotos durante 7 días en el plan Esencial y 30 días en Premium, contados desde el día de la boda. Cerrada esa ventana, el álbum queda en modo lectura (la pareja sigue pudiendo verlo, descargarlo y compartirlo).
2. Duración del álbum: el álbum digital no tiene fecha de caducidad. Con la cuota única pagada (29 € Esencial o 49 € Premium), el álbum queda online sin plazo. Las fotos solo se borran cuando la pareja solicita la cancelación del álbum desde el panel, siguiendo la política descrita en la Política de Privacidad.

6. Derecho de desistimiento de 14 días

Como consumidor, tienes 14 días naturales desde el pago para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al art. 9 de la Directiva 2011/83/UE y al art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Para ejercer el desistimiento, dispones de dos vías equivalentes:

1. Cancelar el álbum desde el panel (Ajustes dentro del álbum). Esto desencadena el reembolso automático si se cumplen los criterios del apartado 7.
2. Escribirnos a [email protected] indicando tu deseo de desistir y el email de la cuenta. Procesamos la cancelación y el reembolso manualmente.

Si desistes, te devolvemos el importe pagado por el mismo medio que usaste, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos tu solicitud (art. 107 del mismo texto refundido), siempre que se cumplan los criterios del apartado 7.

7. Política de reembolso (cuatro puertas)

El reembolso automático se procesa cuando tu solicitud cumple las cuatro condiciones siguientes. Son objetivas y se evalúan en este orden:

1. El álbum no está cancelado todavía: no se puede reembolsar dos veces el mismo álbum.
2. Estás dentro de los 14 días desde la activación del álbum: ventana de desistimiento.
3. No se ha subido ninguna foto al álbum todavía: si ya hay fotos, el servicio se considera ejecutado conforme al art. 16(m) de la Directiva 2011/83/UE (contenido digital cuya ejecución ha comenzado con tu consentimiento previo y conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento).
4. Faltan más de 7 días para la fecha de la boda: por seguridad jurídica, en los 7 días previos al evento no procesamos reembolsos automáticos para evitar el patrón uso-reembolso (subir el día de la boda y pedir el dinero de vuelta).

Si tu solicitud cumple las cuatro, recibirás un email de confirmación y el importe vuelve a tu tarjeta a través de Stripe en un plazo de 5 a 10 días laborables (depende de tu banco emisor).

Si tu solicitud no cumple alguna de las cuatro, igualmente cancelamos el álbum (tienes derecho de supresión en todo momento, ver apartado 8) pero no procedemos al reembolso automático. Te enviamos un email explicando qué condición no se cumplió. Si crees que tu caso merece una excepción (por ejemplo, problema técnico nuestro que te impidió usar el servicio), responde al email y lo revisamos manualmente. Las excepciones se valoran caso por caso y no constituyen un derecho contractual al margen del apartado 6.

7.bis Álbumes impresos y packs de fotos (productos personalizados)

Cuando encargas un álbum tapa dura o un pack de fotos impresas a través del flujo Imprimir álbum de tu panel, se aplica un régimen distinto al del álbum digital:

1. Producto fabricado a tu medida. El álbum impreso o el pack de fotos se produce con tus fotos seleccionadas, tu portada y tu orden, en una imprenta socia (Gelato). Es un producto personalizado conforme al art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). En este artículo se establece la exclusión del derecho de desistimiento de 14 días sobre productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
2. Confirmación previa al pago. Antes de poder pagar, marcas activamente una casilla en el panel reconociendo esta exclusión. Stripe Checkout también muestra la advertencia justo encima del botón de pago, como segunda confirmación.
3. Cancelación antes de imprimirse. Mientras tu pedido esté en estado Recibido, Preparando, Preparado o En cola, puedes cancelarlo desde Mis pedidos dentro del panel y te devolvemos el 100 % al instante. Cuando el pedido pasa a En producción o estados posteriores, ya no se puede cancelar de forma automática (la imprenta tiene material asignado).
4. Producto defectuoso o dañado en el envío. Si el álbum o el pack llega con defectos de impresión, encuadernación, color fuera de gama o daños en el envío, lo reimprimimos sin coste. Escríbenos a [email protected] con fotos del defecto en los 14 días siguientes a la entrega y gestionamos la reimpresión y, si aplica, la recogida.
5. Casos no cubiertos por la exclusión. La exclusión del art. 103.c no afecta a tus derechos sobre productos defectuosos, dañados o no conformes (arts. 114 y siguientes del mismo texto refundido). Esos derechos se ejercen sin restricción alguna.

Esta sección regula el contrato accesorio de impresión y envío. El álbum digital sigue rigiéndose por los apartados 5, 6 y 7. Pagar un álbum impreso no afecta al estado de tu álbum digital.

8. Cancelación y borrado por parte de la pareja

Puedes cancelar el álbum en cualquier momento desde Ajustes dentro del álbum, incluso fuera del plazo de desistimiento. La cancelación dispara un borrado en cascada: tu cuenta del álbum, las fotos subidas, los nombres de los invitados y los registros de consentimiento pasan a borrado lógico. En 7 días el contenido se elimina físicamente de nuestro almacenamiento, salvo los comprobantes de pago que estamos obligados a conservar por la normativa fiscal (apartado 4 de la Política de Privacidad).

Cancelar fuera del plazo de desistimiento no genera reembolso (el servicio ya se prestó).

9. Obligaciones de la pareja

• Usar el álbum únicamente para una boda real propia y para los invitados de esa boda.
• No compartir el QR ni el enlace con personas ajenas al evento.
• No subir contenido ilícito, infractor de derechos de terceros u ofensivo.
• Mantener la confidencialidad de tu acceso al panel (email + enlace de acceso).
• Avisarnos de inmediato si detectas un acceso no autorizado a tu álbum.

10. Obligaciones de los invitados

• Subir solo fotos y vídeos del propio evento.
• No subir contenido que vulnere la imagen, intimidad o dignidad de otras personas.
• Si en una foto aparecen menores, contar con el consentimiento del titular de la patria potestad antes de subirla.
• No subir contenido publicitario, malware ni archivos que no sean fotos o vídeos.

El invitado puede borrar sus propias fotos en cualquier momento desde la pantalla Mis fotos dentro del álbum. La pareja también puede ocultar o borrar fotos del álbum por motivos de moderación (apartado 12).

11. Contenido subido y derechos de imagen

Los autores de las fotos siguen siendo los autores. Alboda no adquiere la propiedad ni el copyright sobre el contenido subido. La pareja, como titular del álbum, recibe del invitado una licencia de uso para los fines de almacenar, ver y descargar las fotos en el contexto del propio álbum.

Sobre los derechos de imagen de las personas que aparecen en las fotos: la responsabilidad de contar con su consentimiento corresponde a la persona que sube la foto (art. 7.5 LO 1/1982). Alboda no verifica de forma previa los consentimientos de imagen, pero tiene un canal de retirada inmediata: si apareces en una foto subida sin tu consentimiento, escríbenos a [email protected] indicando el álbum y, si puedes, una descripción de la foto. La retiraremos sin demora.

12. Moderación

La pareja puede ocultar fotos del álbum desde el panel. Una foto oculta deja de ser visible para los invitados pero se conserva durante 30 días, por si la pareja se arrepiente. Pasados los 30 días la foto se borra de forma definitiva.

Alboda se reserva el derecho de suspender o cerrar un álbum si detecta contenido manifiestamente ilegal o un uso del servicio fuera del propósito descrito en el apartado 2 (por ejemplo, uso comercial, distribución de malware o vulneración grave de derechos de terceros). En esos casos comunicamos la decisión a la pareja por email y, salvo orden judicial, conservamos el contenido el tiempo necesario para responder a posibles requerimientos.

13. Propiedad intelectual de Alboda

El software, la marca, el diseño y los textos de Alboda son propiedad de Alboda o de sus licenciantes. Tu contratación del servicio te concede una licencia limitada, personal y no transferible para usar el álbum durante la vigencia del plan. Esta licencia no incluye el derecho a copiar, modificar, descompilar o explotar comercialmente el software.

14. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible las 24 horas, pero no garantizamos un porcentaje de uptime contractual. Pueden producirse cortes por mantenimiento programado, incidencias de proveedores (Cloudflare, Stripe, Resend) o fuerza mayor. Si una incidencia te impide acceder durante un periodo significativo en torno a la fecha de tu boda, escríbenos y lo valoramos caso por caso.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de Alboda frente a un usuario por daños derivados del uso del servicio queda limitada al importe efectivamente pagado por ese usuario en los 12 meses anteriores al hecho que motiva la reclamación. Esta limitación no aplica a daños causados por dolo o negligencia grave, ni afecta a los derechos imperativos del consumidor reconocidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido LGDCU) y demás normativa española de protección de consumidores y usuarios.

No respondemos por la pérdida de fotos derivada de causas ajenas a nuestra esfera de control razonable (por ejemplo, fallos del proveedor de almacenamiento que escapen a nuestras medidas de prevención). Recomendamos descargar el ZIP del álbum una vez termine la boda como copia personal.

16. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o de producto. Si los cambios son materiales, te avisaremos por email a la dirección de contacto de la cuenta y, en su caso, en el panel del álbum. Los cambios solo aplican hacia delante: tu contratación previa se rige por la versión vigente en el momento de la compra.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando éste tenga la condición de consumidor a efectos del texto refundido LGDCU. Si no tiene la condición de consumidor, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Como alternativa al litigio judicial, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Contacto

Cualquier cuestión sobre estos términos: [email protected].